ウエディングムービー よくあるご質問
よくあるご質問

お問い合わせの前にまずはご確認下さい

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  1. Q ご注文について キャンセル料金について

    A
    *編集中は、いくらでもキャンセルしたり、変更することができ、料金は発生しません。
    *注文受付(決済)後は、映像制作に着手するため、キャンセル料が発生します。 商品代金の50%
    *制作完了後、ムービーをダウンロードすることができます。 商品代金の80%
    *DVD完成後 DVD制作が完了すると、作業完了となります。
    配送前であっても返金ができません。 商品代金の100%
  2. Q ご注文について コンピュータを持っていませんが、作成することが出来ますか?

    A
    A.スマートフォンやタブレットでの制作が可能です。
    インターネット接続があれば、スマートフォンでも十分制作が可能です。
    いつでもアクセスして作成および修正が可能です。
  3. Q ご注文について 注文確認メールが届きません。

    A
    「パソコンからのメールを拒否設定にしていないか」、「迷惑メールフォルダに分類されていないか」
    受信設定などをご確認下さい。
    確認後、弊社ドメイン「@tovie.jp」からメール受信できるように設定をお願いいたします。
    それでも届かない場合は、お手数ですがお電話でお問い合わせください。
    ※また、お問い合わせの際にお知らせ頂いたメールアドレスが間違っている場合はご返信することができませんので、再度必ずご連絡のつくアドレスでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  4. Q ご注文について 注文方法を教えてください。

    A
    1.まずは会員登録ページで登録をお願いします
    2.登録後、ご自身のID/パスワードでログIN
    3.作成したいムービーサンプルをクリック>希望のテンプレート選択>作成開始
    4.お写真アップロード、コメント入力
    5.保存・終了後、決済へお進みください。

    詳しくは、TOPページのムービー>HOW To Useにてご確認下さい。