ウエディングムービー Wedding Movie
よくあるご質問

お問い合わせの前にまずはご確認下さい

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  1. Q ムービー編集について 動画をいれることも出来ますか？

    A
    はい、可能です。
    ムービー本編の最初または最後の部分に20秒までならお入れする事が可能です。　
    ＊追加料金3,000円（税込）となります。＊ムービー料金とは別途、お振込みでお願い致します

    ＊ムービーは横長の為、いれたい動画をお送り頂く際は横長フルHDでお送りください。

  2. Q ムービー編集について 編集する際に『Script error』と表示され、編集をすることができません。 どのように対処すればよろしいでしょうか。

    A
    アップル、Macを使用する場合、たまにインターネットブラウザの相性が合わない場合があります。
    ブラウザーをグーグルクロームでご利用頂く事をおすすめします。
    クリックしてダウンロード

  3. Q ご注文について キャンセル料金について

    A
    ＊編集中は、いくらでもキャンセルしたり、変更することができ、料金は発生しません。
    ＊注文受付（決済）後は、映像制作に着手するため、キャンセル料が発生します。 商品代金の50%
    ＊制作完了後、ムービーをダウンロードすることができます。 商品代金の80%
    ＊DVD完成後 DVD制作が完了すると、作業完了となります。
    配送前であっても返金ができません。 商品代金の100%

  4. Q ムービー編集について ムービー編集方法の手順

    A
    編集画面での手順に関して
    会員登録後、ご自身のID/パスワードでログIN後、お写真のアップロードなど手順をご説明いたします

  5. Q その他 修正したい場合、どのタイミングで、料金はかかりますか?

    A
    ご注文後、ムービー完成しましたら納品前の事前プレビューURLをメール致します。
    ご確認後修正がある場合は１回目は無料、２回目以降は修正の度2000円　修正費が発生致します

  6. Q BGMについて 無音で制作は可能ですか?

    A
    有料2,200円(税込)となりますが、対応可能です。
    制作の際に楽曲無音を選択してください。
    *結婚式当日の無音ムービーと音源CDの同時再生は、事前にご確認頂き、お客様の自己責任のもとでお願い致します。

  7. Q 料金、お支払いについて お支払いはどのような方法がありますか?

    A
    銀行振込またはクレジットカード　どちらかお選びいただけます。

    ①銀行振込　※振込手数料：お客様ご負担でお願い致します※

    お振込確認、ご注文受付メールを差し上げ、制作に入らせて頂きます。

    ②クレジット
    ご注文ページでクレジットカード払いをご選択ください。

  8. Q BGMについて BGMの著作権は大丈夫ですか?

    A
    Tovieは、音楽著作権管理団体ISUM(一般社団法人 音楽特定利用促進機構)の正規登録事業者となります

    市販CD音源BGMは弊社がISUM（アイサム）を通じて利用申請をし、正規使用許諾シールを貼って納品致します
    （CDなどお客様でご用意は必要ございません）

  9. Q BGMについて BGMについて

    A
    ①【著作権フリーのBGMをそのまま使用する場合】（無料）

    サンプルムービーと同じ楽曲で制作となります。
    ※弊社サンプルムービーに使用しているBGMは弊社が外部企業から有償で提供を受けている楽曲です。
    「著作権フリー」音源ですのでCDなどのご購入もなく、どの会場でも安心してご利用いただけます。

    ➁【著作権フリー音源を変更したい場合】（有料）
    ＞＞詳しくはムービー＞楽曲について　ご参照下さい。
    ：BGM編集手数料 1,500円(税込)　
    ※弊社ムービーは音楽に合わせてテンプレート制作しています。そのままご使用する事をおススメします

    ➂【市販の楽曲へ変更の場合】（有料）※ISUM楽曲のみ
    ＞＞詳しくはムービー＞楽曲について　ご参照下さい。
    ※BGM変更料　5,500円(税込)

    ※BGMの変更が可能な商品と不可能な商品、またはパートによっては変更不可能な商品がございます。
    詳しくは各商品の詳細をご覧ください。

  10. Q その他 海外の結婚式で使用したい。留意点はありますか？

    A
    DVDには地域コードと呼ばれる番号がついて、日本と米国は数が異なります。
    弊社では、日本向けに制作しております。
    再生方法など、現地式場の担当者に事前にご確認することをおすすめ致します。

  11. Q その他 アスペクト比とは何ですか？

    A
    披露宴会場で上映する際に使用するプロジェクトの縦横比です。
    トビーのアスペクト比は16：9で製作されます。

    Blu-rayは16：9の比率のみ製作されます。
    DVDは16：9と4：3の比率のうち選択して注文可能です。ただし、4：3の場合、16：9の比率の映像の上、下に黒い領域が表示されます。

    あらかじめ会場の機材設定に合わせて動画制作すると、当日問題なく上映出来ます。
    アスペクト比が合わないと上映が不可能な場合のございますので、注文前に必ず会場に一度確認してからお申し込み下さい。

  12. Q ムービー編集について 注文後の画像の変更は可能ですか？

    A
    はい、可能です。
    ご注文後、完成ムービープレビューで確認頂き、お写真の入れ替え・コメントの変更等ございましたら修正可能です。（修正再制作費：１回目は無料）

    修正は、ご自身マイページ修正画面にて変更後・保存終了後、メールにて変更箇所をお知らせください。
    その後、再度再編集に入ります。
    ２回目からは修正料金が発生します。（修正再制作費：１回につき2,200円）

    （ご注文前は、何度でもお写真・コメント入れ替え自由に出来ます）

  13. Q ムービー編集について 1つのムービーで、同じ画像を何度も使用したい場合、どうすればいいですか？

    A
    ご自身マイページ編集にて、各シーンへ使用したいお写真を挿入してください。
    写真枚数が不足の場合など、同じお写真を重複してご使用出来ます。

  14. Q 納品について 複数のムービーを注文した場合、どのような形で納品されますか？

    A
    ※1ムービーにつき1ディスク　ムービーごとに各1枚ずつに分けて納品となります。
    ※DVD、Blu-ray同じ価格料金です。
    ブルーレイはDVDと比べて画素数が多いため（5倍以上）鮮明に感じます。記念の結婚式映像、
    せっかくでしたら良い画質で上映頂ければと思います。

    ※式場によっては対応していない場合がありますので、必ず事前にご確認下さいませ。

  15. Q 納品について 式場で事前試写中にエラーが生じた場合、どのように対処していただけますか？

    A
    弊社は、DVD納品の際に入念のチェックを行い納品しておりますが
    式場のプレイヤー再生環境などによって不具合が生じた場合、式場の環境等確認させて頂き、早急に対象させて頂きます。
    出来ましたら、挙式の10日前までに一度式場で 映像確認をお願いします。